GMV Max DoctorDùng file mẫu để kiểm tra định dạng, sau đó tải dữ liệu của bạn lên khu vực audit.
Bắt buộc: Báo cáo 7 ngày với Product ID và chỉ số hiệu quả.
Tùy chọn: trạng thái video, lịch sử 6 tháng, tổng quan sản phẩm. Thiếu file tùy chọn không làm thay đổi dữ liệu đã tải lên.
Đăng nhập lại, tải lại trang rồi thử lại. Không chia sẻ cookie, password hoặc access code cho support.
Kiểm tra lượt còn lại trong Tài khoản. Mua/gia hạn chỉ qua checkout chính thức.
Dùng file XLSX, kiểm tra Product ID/cột bắt buộc và khoảng ngày. Thử file mẫu để đối chiếu cấu trúc.
Chọn Chạy lại khi nút xuất hiện. Nếu lặp lại, gửi Job ID và thời điểm lỗi qua form hỗ trợ.
Phần diễn giải AI có thể tạm không có; kiểm tra kết quả nền và thử lại sau. Không gửi dữ liệu thô vào email.
Không chuyển thêm tiền tự động. Gửi mã giao dịch và request ID cho Finance theo hướng dẫn hoàn tiền.
Credit thuộc tài khoản/workspace đã mua, không chuyển tự do. Workspace owner quản lý thành viên và dữ liệu workspace.
Support chỉ cần email tài khoản, request/job ID, thời điểm và mô tả lỗi. Không gửi password, access token, cookie, API key hoặc file dữ liệu thô.