Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu và chủ thể cung cấp dịch vụ

GMV Max Doctor là dịch vụ phần mềm do CÔNG TY TNHH H STU ("H STU", "chúng tôi") cung cấp.

Các Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") quy định quyền, nghĩa vụ và điều kiện áp dụng khi cá nhân hoặc tổ chức ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký, mua hoặc sử dụng GMV Max Doctor, bao gồm website, tài khoản, chức năng phân tích, báo cáo, file xuất, workspace và các chức năng liên quan được H STU cung cấp tại từng thời điểm ("Nền tảng").

Điều khoản này cần được đọc cùng với Chính sách quyền riêng tư, Chính sách hoàn tiền, Chính sách lưu trữ/xóa dữ liệu, Chính sách Cookie, Chính sách sử dụng chấp nhận được, Tuyên bố về AI, Danh sách Bên xử lý phụ và các thông tin về gói dịch vụ được công bố tại thời điểm giao dịch.

Nếu một quy định bắt buộc của pháp luật áp dụng mang lại cho Người dùng quyền cao hơn nội dung tại Điều khoản này, quy định bắt buộc đó được ưu tiên áp dụng.

2. Chấp thuận Điều khoản

Người dùng được xem là chấp thuận Điều khoản khi thực hiện một trong các hành vi sau, tùy luồng sử dụng thực tế:

• Tạo tài khoản và xác nhận chấp thuận Điều khoản;
• Nhập hoặc sử dụng mã truy cập được cấp;
• Mua hoặc kích hoạt gói dịch vụ;
• Tải dữ liệu lên để sử dụng chức năng phân tích;
• Tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được hiển thị và yêu cầu chấp thuận hợp lệ.

Trước khi chấp thuận, Người dùng cần có cơ hội xem và đọc toàn bộ phiên bản Điều khoản đang áp dụng.

Nếu Người dùng sử dụng Nền tảng thay mặt doanh nghiệp, cửa hàng, tổ chức hoặc workspace, Người dùng xác nhận mình có thẩm quyền cần thiết để thực hiện các thao tác trong phạm vi được giao.

Nếu Người dùng không đồng ý với Điều khoản, Người dùng không nên tạo giao dịch mới hoặc tiếp tục sử dụng các chức năng yêu cầu chấp thuận Điều khoản.

3. Điều kiện sử dụng

Để sử dụng Nền tảng, Người dùng phải:

• Từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự phù hợp, hoặc có thẩm quyền hợp pháp để đại diện cho tổ chức;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác trong phạm vi được yêu cầu;
• Có quyền sử dụng địa chỉ email, số điện thoại, tài khoản và phương thức thanh toán được cung cấp;
• Có quyền hợp pháp đối với dữ liệu tải lên hoặc có căn cứ hợp pháp để yêu cầu H STU xử lý dữ liệu đó;
• Tuân thủ pháp luật, Điều khoản này và các chính sách liên quan;
• Không sử dụng Nền tảng cho mục đích xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của H STU hoặc bên thứ ba.

H STU có thể yêu cầu xác minh thông tin hoặc thẩm quyền của Người dùng khi cần thiết cho bảo mật, thanh toán, phòng chống gian lận hoặc tuân thủ pháp luật.

4. Tài khoản và bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm áp dụng biện pháp hợp lý để bảo vệ tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật mật khẩu và thông tin xác thực;
• Không chia sẻ tài khoản trái với cơ chế phân quyền của Nền tảng;
• Không cung cấp mã OTP, khóa bí mật hoặc thông tin xác thực cho người không có thẩm quyền;
• Đăng xuất hoặc thu hồi phiên đăng nhập trên thiết bị không còn sử dụng;
• Thông báo cho H STU khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc tài khoản bị chiếm quyền.

H STU có thể yêu cầu xác minh bổ sung, thu hồi phiên đăng nhập, đặt lại thông tin xác thực hoặc tạm giới hạn quyền truy cập nếu có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đang gặp rủi ro bảo mật.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với các hành vi do chính mình hoặc người được mình cấp quyền hợp lệ thực hiện trên tài khoản. Trách nhiệm này không loại trừ trách nhiệm của H STU đối với sự cố thuộc trách nhiệm của H STU theo pháp luật áp dụng.

5. Phạm vi dịch vụ

Tùy phiên bản và gói được cung cấp, GMV Max Doctor có thể hỗ trợ một hoặc nhiều chức năng sau:

• Tiếp nhận và đọc file dữ liệu do Người dùng cung cấp;
• Chuẩn hóa dữ liệu phục vụ phân tích;
• Phân tích chỉ số liên quan đến hoạt động quảng cáo và thương mại điện tử;
• Phân loại dữ liệu và đưa ra cảnh báo hoặc khuyến nghị theo logic của hệ thống;
• Tạo báo cáo;
• Tạo file xuất;
• Lưu lịch sử phân tích trong thời hạn áp dụng;
• Hỗ trợ quản lý workspace, thành viên hoặc quyền truy cập nếu chức năng này được cung cấp;
• Cung cấp các chức năng khác được mô tả tại Nền tảng.

Phạm vi cụ thể của từng gói, số lượt sử dụng, giới hạn, thời hạn, tính năng và mức giá được xác định theo thông tin hiển thị tại trang Bảng giá, trang thanh toán, đơn hàng hoặc thỏa thuận riêng tại thời điểm giao dịch.

H STU có thể cải tiến, thay đổi hoặc thay thế cách trình bày của chức năng nhằm nâng cao chất lượng, bảo mật hoặc khả năng vận hành, với điều kiện không làm mất các quyền bắt buộc của Người dùng theo pháp luật và không tự ý thay đổi quyền lợi của một giao dịch đã xác lập theo cách pháp luật không cho phép.

7. Dữ liệu Người dùng

Người dùng tiếp tục giữ các quyền hợp pháp đối với dữ liệu của mình.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, Người dùng cho phép H STU xử lý dữ liệu được cung cấp nhằm:

• Tiếp nhận và đọc dữ liệu;
• Thực hiện phân tích;
• Tạo và lưu kết quả theo chức năng Người dùng sử dụng;
• Tạo báo cáo và file xuất;
• Bảo vệ hệ thống và phòng chống gian lận;
• Hỗ trợ kỹ thuật;
• Xử lý thanh toán hoặc đối soát nếu áp dụng;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Nếu dữ liệu chứa thông tin của khách hàng, nhân viên, affiliate, KOC, đối tác hoặc cá nhân khác, Người dùng có trách nhiệm bảo đảm việc thu thập, sử dụng và cung cấp dữ liệu đó cho H STU có căn cứ hợp pháp.

Người dùng không được tải lên dữ liệu có được trái pháp luật hoặc dữ liệu mà Người dùng không có quyền xử lý.

Việc lưu trữ, xóa, xuất và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết hơn tại Chính sách quyền riêng tư và Chính sách lưu trữ/xóa dữ liệu.

8. Workspace, thành viên và phân quyền

Nếu Nền tảng cung cấp workspace hoặc tính năng làm việc theo nhóm:

• Owner hoặc người có quyền quản trị workspace chịu trách nhiệm quản lý thành viên và quyền truy cập;
• Thành viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi quyền được cấp;
• Dữ liệu được tạo hoặc tải lên trong workspace được quản lý trong phạm vi workspace đó;
• Khi một thành viên rời workspace, dữ liệu đã được tạo trong workspace không mặc nhiên được chuyển sang tài khoản cá nhân của thành viên;
• H STU có thể giới hạn thao tác nếu phát hiện rủi ro bảo mật hoặc yêu cầu xác minh quyền truy cập.

Người quản trị workspace không được cấp quyền cho người không có thẩm quyền truy cập dữ liệu của tổ chức.

Nếu Nền tảng tại thời điểm giao dịch không cung cấp workspace, mục này không làm phát sinh một tính năng mà H STU chưa công bố.

9. Gói dịch vụ, thời hạn và quyền sử dụng

Thông tin áp dụng cho từng gói được hiển thị tại Bảng giá, trang thanh toán hoặc tài liệu bán hàng tương ứng.

Trừ khi thông tin tại thời điểm giao dịch quy định khác:

• Gói dịch vụ được kích hoạt cho thời hạn đã công bố;
• Quyền sử dụng chỉ áp dụng cho tài khoản hoặc workspace được mua;
• Quyền sử dụng không được tự ý bán lại, chuyển nhượng hoặc cho thuê nếu H STU chưa cho phép;
• Khi hết thời hạn, các chức năng thuộc gói trả phí có thể bị giới hạn cho đến khi Người dùng mua kỳ tiếp theo.

Nếu gói được công bố là không tự động gia hạn, H STU sẽ không tự tạo một kỳ thanh toán mới khi kỳ hiện tại kết thúc.

Nếu H STU triển khai cơ chế tự động gia hạn trong tương lai, cơ chế đó chỉ áp dụng khi được công bố rõ trước giao dịch và được Người dùng chấp thuận theo quy trình áp dụng.

10. Credit hoặc hạn mức sử dụng

Mục này chỉ áp dụng nếu gói hoặc tính năng Người dùng mua có sử dụng credit, lượt hoặc hạn mức.

Khi đó:

• Credit hoặc hạn mức được cấp theo thông tin của gói tại thời điểm giao dịch;
• Credit không phải tiền điện tử, tài sản tài chính hoặc phương tiện thanh toán;
• Credit không được quy đổi thành tiền mặt, trừ trường hợp hoàn tiền hoặc xử lý khác theo chính sách áp dụng;
• Credit không được bán lại hoặc chuyển giữa tài khoản/workspace nếu Nền tảng không hỗ trợ;
• Credit kèm theo kỳ dịch vụ có hết hạn hoặc được bảo lưu hay không phải theo thông tin công bố tại thời điểm mua;
• H STU không được tự ý giảm quyền lợi đã thanh toán theo cách trái với giao dịch đã xác lập.

Nếu hệ thống không sử dụng credit, mục này không áp dụng.

14. Quyền sở hữu trí tuệ

Trừ dữ liệu thuộc quyền hợp pháp của Người dùng hoặc tài sản của bên thứ ba, H STU sở hữu hoặc được cấp quyền hợp pháp đối với các thành phần của GMV Max Doctor, bao gồm khi áp dụng:

• Mã nguồn;
• Cấu trúc hệ thống;
• Logic và quy tắc phân tích;
• Giao diện;
• Thiết kế;
• Thương hiệu;
• Tài liệu;
• Mẫu báo cáo;
• Nội dung do H STU tạo;
• Các thành phần sở hữu trí tuệ khác.

Việc Người dùng mua hoặc sử dụng dịch vụ chỉ tạo quyền sử dụng Nền tảng trong phạm vi gói và Điều khoản; không chuyển giao quyền sở hữu đối với mã nguồn hoặc tài sản trí tuệ của H STU.

Người dùng không được sao chép, phân phối, bán lại, dịch ngược, tháo gỡ, khai thác hoặc sử dụng tài sản trí tuệ của H STU ngoài phạm vi pháp luật cho phép hoặc khi chưa có sự chấp thuận cần thiết.

15. Dịch vụ và nền tảng bên thứ ba

GMV Max Doctor có thể phụ thuộc vào hoặc tương tác với dịch vụ bên thứ ba như hạ tầng, lưu trữ, email, thanh toán, giám sát hệ thống, AI nếu được bật, hoặc nền tảng thương mại điện tử/quảng cáo mà dữ liệu Người dùng liên quan đến.

H STU không kiểm soát toàn bộ hoạt động, chính sách, thuật toán, giao diện, API hoặc tình trạng hoạt động của bên thứ ba.

Việc một nền tảng bên thứ ba thay đổi định dạng file, chính sách, cơ chế phân phối, thuật toán hoặc chức năng có thể ảnh hưởng đến cách GMV Max Doctor tiếp nhận hoặc phân tích dữ liệu.

Khi xảy ra thay đổi như vậy, H STU sẽ nỗ lực hợp lý để cập nhật dịch vụ, nhưng không cam kết có thể ngăn chặn mọi gián đoạn do yếu tố nằm ngoài quyền kiểm soát của H STU.

16. Bảo trì, thay đổi và tính sẵn sàng của dịch vụ

H STU có thể thực hiện bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp để khắc phục lỗi, nâng cấp hệ thống, cập nhật bảo mật, điều chỉnh tương thích với nguồn dữ liệu, thực hiện yêu cầu pháp lý hoặc bảo vệ người dùng và hệ thống.

H STU sẽ thông báo trước khi hợp lý và khả thi đối với hoạt động bảo trì có ảnh hưởng đáng kể.

Trừ khi có thỏa thuận dịch vụ riêng bằng văn bản, việc cung cấp GMV Max Doctor không mặc nhiên tạo một cam kết SLA hoặc mức uptime cụ thể ngoài thông tin H STU đã công bố chính thức.

18. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư và các thông báo liên quan.

H STU áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tính chất của dịch vụ nhằm giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng dữ liệu.

Không có hệ thống thông tin nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Người dùng có trách nhiệm phối hợp với H STU khi cần xác minh, xử lý sự cố hoặc bảo vệ tài khoản.

Nếu H STU sử dụng nhà cung cấp bên thứ ba để xử lý dữ liệu, thông tin liên quan được công bố trong Danh sách Bên xử lý phụ khi áp dụng.

20. Trách nhiệm của Người dùng đối với vi phạm của mình

Người dùng chịu trách nhiệm đối với hành vi vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên khác do mình thực hiện, bao gồm trường hợp:

• Tải lên dữ liệu mà mình không có quyền xử lý;
• Xâm phạm dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư của bên khác;
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
• Sử dụng Nền tảng để thực hiện hành vi trái pháp luật;
• Cung cấp quyền truy cập trái phép;
• Cố ý gây thiệt hại cho hệ thống.

Đối với khách hàng là tổ chức hoặc cá nhân sử dụng dịch vụ cho mục đích kinh doanh, trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có trách nhiệm phối hợp xử lý và bồi hoàn cho H STU đối với thiệt hại trực tiếp, hợp lý phát sinh từ hành vi vi phạm của chính khách hàng.

Mục này không làm hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

21. Thay đổi Điều khoản

H STU có thể cập nhật Điều khoản khi sản phẩm, mô hình dịch vụ, quy trình thanh toán, yêu cầu bảo mật, pháp luật hoặc nghĩa vụ tuân thủ thay đổi, hoặc khi cần làm rõ quyền và nghĩa vụ của các bên.

Mỗi bản Điều khoản sẽ có phiên bản và ngày hiệu lực.

Đối với thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của Người dùng trong một dịch vụ đang còn hiệu lực, H STU sẽ thực hiện hình thức thông báo phù hợp và yêu cầu chấp thuận lại nếu pháp luật hoặc bản chất thay đổi yêu cầu.

Việc cập nhật Điều khoản không được hiểu là cho phép H STU đơn phương tước bỏ quyền đã phát sinh từ giao dịch trước đó theo cách trái pháp luật.

23. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu một phần của Điều khoản bị xác định là vô hiệu, không thể thi hành hoặc không phù hợp với pháp luật áp dụng, phần đó được xử lý trong phạm vi cần thiết mà không mặc nhiên làm vô hiệu toàn bộ các phần còn lại, trừ khi bản chất giao dịch không thể tiếp tục nếu thiếu điều khoản đó.

Việc H STU chưa thực hiện ngay một quyền theo Điều khoản không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

24. Liên hệ và hỗ trợ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản hoặc dịch vụ có thể gửi đến:

CÔNG TY TNHH H STU

Mã số thuế: 0319461647

Địa chỉ: Số 178/13/16 Long Thuận, Khu phố 14, Phường Long Phước, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: hstuvn@gmail.com

Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 09:00–18:00, giờ Việt Nam, không bao gồm ngày nghỉ lễ theo lịch áp dụng của H STU.

Nếu H STU công bố chính sách hỗ trợ riêng, thời gian phản hồi và phạm vi hỗ trợ được thực hiện theo chính sách đó.